Consultoría Estratégica y Desarrollo de Red

Un enfoque diseñado para posicionar a las empresas en un alto rendimiento mediante la optimización de la cadena de valor de posventa, focalizándonos en los procesos clave de Concesionarios de la Red y Proveedores, a través del análisis e implementación de mejoras en procesos, tecnología y organización.

En nuestras colaboraciones hemos conseguido resultados como:
  • Mejoras de eficiencia
  • Mejora de indicadores de calidad de servicio
  • Incremento de satisfacción de cliente
  • Incremento de ratios de recuperación de clientes
  • Mejoras en índices de respuesta a incidencias de mercado
  • Incrementos de ingresos por un mejor servicio al cliente



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Auditorías estándares

Consolide la fidelidad de sus clientes asegurando un claro servicio enfocado al mismo.
Actualmente, es imprescindible constatar y asegurar garantías de calidad a los clientes a través del cumplimiento de estandares.
Asegure la aplicación e implementación de estrategias de su Marca y aumente la calidad a través de procesos unificados de alto rendimiento

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Auditorías de recambios

Mediante unos criterios unificados de evaluación, nuestras auditorías proporcionan un método alternativo de control del Dpto de recambios de su red de dealers.

Recogemos y medimos la tendencia del departamento de forma global y particular.

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Consultoría Operacional en la Red

Una gestión activa y transparente que refleje la alta calidad de sus procesos y servicios le permite destacar entre sus competidores.

Demostrar el nivel de calidad de un proceso o servicio requiere conocimiento y experiencia. Con nuestros servicios de auditoría de
procesos posventa, evidenciará y aumentará la calidad y rendimiento de su Red.

Qué le aportamos:

  • Le ayudamos a definir estándares, estrategias y flujos de trabajo
  • Definimos e implementamos un plan de formación vinculado a los estrandares definidos
  • Realizamos la auditoría de forma objetiva
  • Efectuamos seguimiento de las desviaciones y puntos débiles proponiendo áreas de mejora
  • Establecemos un programa de coaching personal o grupal